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¿Tienes una pregunta o un problema con Dinos Blast Island o con el sitio web de Witensi? Respondemos por correo electrónico.
Contáctanos
Escríbenos a la dirección indicada más abajo. Para ayudarnos a responder rápidamente, incluye el modelo de tu dispositivo, la versión de tu sistema (Android o iOS), la versión del juego y una breve descripción del problema, con una captura de pantalla si es posible.
Correo electrónico : contact@witensi.com
Preguntas frecuentes
¿Cómo instalo Dinos Blast Island?
El juego estará disponible en Google Play (Android) y en el App Store (iOS). Los enlaces de descarga aparecerán en este sitio web en cuanto se publique el juego. Instálalo únicamente desde la tienda oficial.
Una compra no se ha completado o no la he recibido. ¿Qué puedo hacer?
Las compras integradas las procesan Google Play o el App Store. Primero reinicia el juego y comprueba tu conexión. Si el problema persiste, contáctanos adjuntando el recibo de compra enviado por la tienda para que podamos comprobarlo. Las solicitudes de reembolso las gestionan Google y Apple según sus propias políticas.
¿Qué incluye el Pase de Temporada?
El Pase de Temporada es una compra de un mes que cubre el mes natural de la compra. Otorga una bonificación única de monedas para esa temporada y el dino exclusivo del mes, elimina los anuncios intersticiales, permite volver a jugar sin límite tras una derrota en Rescate y Aventura, elimina la fatiga del multijugador y ofrece tiradas gratuitas de la rueda de regalos todos los días. No se renueva automáticamente.
¿Por qué el juego muestra anuncios?
Algunas acciones opcionales, como girar la rueda de regalos o recuperar tus dinos más rápido, pueden desbloquearse viendo un vídeo con recompensa. Siempre eres tú quien decide si quieres verlo. El Pase de Temporada elimina los anuncios intersticiales.
¿Se guarda mi progreso? ¿Puedo transferirlo a otro dispositivo?
Tu progreso se guarda localmente en tu dispositivo. Por el momento no hay cuenta ni guardado en la nube, por lo que desinstalar el juego o cambiar de dispositivo puede provocar la pérdida de tu progreso.
¿Cómo funciona el Multijugador?
El Multijugador se desbloquea al terminar el nivel 59 de Aventura. Formas un equipo de tres dinos y te enfrentas a un rival en un duelo. El poder de tus dinos decide qué ventajas están disponibles durante la partida. Tras una derrota, tus tres dinos quedan cansados durante 20 minutos; puedes esperar, ver un vídeo con recompensa o usar un Tótem de Rescate.
He encontrado un error o el juego se cierra solo. ¿Cómo lo notifico?
Envíanos un correo electrónico con el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema, la versión del juego y lo que estabas haciendo cuando se produjo el problema. Los informes de fallos también se envían automáticamente a través de Firebase Crashlytics, lo que nos ayuda a corregir los problemas más rápido.
¿Qué datos recopila el juego?
El juego utiliza Firebase Analytics y Firebase Crashlytics (Google) para las estadísticas de uso y los informes de fallos. Las compras las gestionan Google Play o el App Store. Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer todos los detalles y tus derechos.